Bolu Merkez Sümer Mahallesi'nde yaşayan bir vatandaş, 20 Mayıs'tan bu yana evinde internet hizmeti alamadığı için isyan etti. İddiaya göre, abonesi olduğu internet servis sağlayıcısı Millenicom ile altyapı sağlayıcısı Türk Telekom arasındaki iletişim kopukluğu, 3 haftayı aşan bir mağduriyete neden oldu.
İnternet kesintisi sonrası yetkililerle iletişime geçen vatandaş, durumun tam bir 'yılan hikayesine' döndüğünü belirtti. Millenicom'un sorunu Türk Telekom'a attığını ifade eden mağdur, Türk Telekom ile görüştüğünde ise bölgede herhangi bir çalışma olmadığını öğrendi. 'İki taraf da birbirini işaret ediyor ve sonuç olarak ben 3 haftadır evimde internetsiz kaldım' diyen vatandaş, yaşadığı sıkıntıyı dile getirdi.
İddiaya göre, oluşturulan arıza kaydı üzerine Türk Telekom ekipleri adrese geldi fakat internet bağlantısı sadece 3 dakika sürdü. Ekipler, sorunun modemden kaynaklandığını belirtince, mağdur vatandaş yeni bir modem satın almak zorunda kaldı. Ancak tüm çabalarına rağmen internet sorunu hala çözülmedi. 'Tüm bu masrafa rağmen internet hala gelmiyor' diyen vatandaş, firmalardan kalıcı bir çözüm bekliyor.
Bolu Merkez'de 3 haftayı aşkın süredir devam eden bu sorun, dijital çağda kabul edilemez bir durum olarak değerlendiriliyor. Mağdur vatandaş, altyapı ve bağlantı sorunlarının yerinde kontrol edilmesini ve kalıcı bir çözüm bulunmasını talep ediyor. Ayrıca, kullanılamayan 3 haftalık süre zarfında faturaya yansıtılan bedellerin de iade edilmesini bekliyor.